株式会社Innovation BASE 北海道（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「AI:Promo」（以下「本サービス」といいます。）において取得する利用者情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスのランディングページその他当社が運営するWebサイト（以下「本サイト」といいます。）の閲覧時に取得される情報、および本サービスにログインして利用する際に取得される情報の双方に適用されます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供、運営、改善および安全な利用環境の維持のため、以下の情報を取得する場合があります。

（1）本サイトの利用時に取得する情報

当社は、本サイトの閲覧、お問い合わせ、資料請求、申込み等に際し、以下の情報を取得する場合があります。

• ・氏名
• ・メールアドレス
• ・所属先・会社名
• ・電話番号
• ・お問い合わせ内容
• ・資料請求、申込み、相談内容に含まれる情報
• ・IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookieその他の識別子
• ・アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL、操作履歴その他のアクセスログ

（2）本サービスの利用時に取得する情報

当社は、本サービスのログイン後の利用に際し、以下の情報を取得する場合があります。

• ・氏名、メールアドレス、ユーザーID、ログイン情報
• ・所属先、会社名、部署名、役職、テナント名その他アカウント管理に必要な情報
• ・テナントID、ユーザーID、権限情報、利用プラン、契約状態
• ・ユーザーが本サービスに入力、登録、アップロードまたは連携した情報
• ・投稿テーマ、投稿文、投稿案、編集内容、生成指示、プロンプト、生成結果
• ・画像、動画、音声、ロゴ、商品写真、店舗写真、人物を含む写真その他の素材
• ・SNS投稿に関する情報、投稿日時、予約投稿情報、公開状態、投稿履歴、配信結果
• ・生成された文章、画像、動画、音声、字幕、台本、構成案、サムネイル、編集履歴
• ・WebサイトURL、Webサイトから取得または解析した情報
• ・ユーザーが連携または指定した外部サービス、SNSアカウント、Webサイト等に関する情報
• ・本サービスの操作履歴、機能利用状況、クリック、画面遷移、利用頻度、生成回数
• ・エラーログ、リクエストログ、ジョブログ、処理時間、利用量、トークン数、API利用状況
• ・IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、OS情報、Cookieその他の識別子
• ・セキュリティ確保、不正利用防止、障害調査に必要な情報

（3）SNS連携時に取得する情報

本サービスでは、外部SNSプラットフォームが提供するログイン機能、認証機能およびAPIを利用する場合があります。これには、Meta Platforms, Inc. が提供するFacebookおよびInstagramに関する機能、ならびにX Corp.が提供するXの認証機能およびAPIが含まれます。

SNS連携を行う場合、当社は、ユーザーの許可した範囲において、以下の情報を取得または利用する場合があります。

• ・SNSアカウントID、ユーザー名、表示名、プロフィール情報
• ・SNSページ、ビジネスアカウント、Instagramプロアカウント、Facebookページ等に関する情報
• ・投稿、画像、動画、キャプション、投稿日時、投稿URL、投稿状態
• ・投稿結果、インサイト、エンゲージメント、表示回数、クリック数その他の分析情報
• ・SNS連携に必要なアクセストークン、リフレッシュトークン、権限情報、連携状態
• ・連携解除、認証失効、権限変更に関する情報

当社は、SNSアカウントのパスワードを取得または保存しません。

（4）決済・契約に関する情報

有料プラン、請求、決済その他契約管理を行う場合、当社は以下の情報を取得する場合があります。

• ・契約者名、会社名、請求先情報
• ・利用プラン、契約開始日、契約終了日、請求履歴
• ・決済状態、支払状況、領収書・請求書に関する情報
• ・決済代行事業者から提供される決済識別子その他決済管理に必要な情報

なお、クレジットカード番号等の決済手段に関する詳細情報は、原則として決済代行事業者が直接取得・管理し、当社は保存しません。

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• ・本サービスの提供、運営、本人確認、認証、アカウント管理のため
• ・お問い合わせ、資料請求、申込み、相談等への回答および連絡のため
• ・SNS投稿文、画像、動画、音声、字幕、台本、構成案その他コンテンツを生成するため
• ・ユーザー自身が管理するSNSアカウントへの投稿作成、公開、予約、管理を行うため
• ・複数SNSに対する投稿内容の作成、配信、分析および改善支援を行うため
• ・投稿スケジュール管理、投稿履歴管理、生成履歴管理、素材管理等の機能を提供するため
• ・Webサイト、アップロード資料、画像その他の情報を解析し、投稿案やコンテンツ生成に活用するため
• ・本サービスの品質向上、機能改善、ユーザー体験改善、生成品質改善のため
• ・不具合調査、障害対応、セキュリティ対策、不正利用防止のため
• ・利用状況の分析、利用量の計測、プラン制限、レート制限、課金管理のため
• ・重要なお知らせ、メンテナンス情報、規約変更、機能変更等を通知するため
• ・キャンペーン、アンケート、マーケティング、サービス案内を行うため
• ・法令、規約、ガイドライン、外部SNSプラットフォームのポリシー等に対応するため
• ・紛争、問い合わせ、監査、権利保護その他必要な対応を行うため

3. 生成AI機能における情報の取扱い

本サービスでは、文章生成、画像生成、動画生成、音声生成、字幕生成、要約、分類、分析、投稿案作成、構成案作成、プロンプト生成その他の機能を提供するため、生成AIモデルまたは関連する外部APIを利用する場合があります。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、ユーザーが入力、登録、アップロードまたは連携した情報を、生成AIモデルまたは関連する外部APIに送信する場合があります。

送信される情報には、以下の情報が含まれる場合があります。

• ・ユーザーが入力したテキスト、投稿テーマ、指示内容
• ・Webサイト、資料、画像、動画、音声その他の素材に含まれる情報
• ・テナントプロファイル、事業内容、商品・サービス情報、広報方針
• ・投稿案、生成結果、編集履歴、修正指示
• ・画像生成、動画生成、音声生成、字幕生成のために必要な情報

当社は、ユーザーが本サービスに入力またはアップロードした情報を、第三者の基盤AIモデルの学習目的で利用することを意図して送信しません。

また、当社は、ユーザーが入力またはアップロードした情報を、当社または第三者の基盤AIモデルの学習目的で利用しません。ただし、以下の場合を除きます。

• ・ユーザーが明示的に同意した場合
• ・個人または特定の法人・団体を識別できない統計情報として利用する場合
• ・個人情報、機密情報、識別情報を除去または加工したうえで、本サービスの品質評価、プロンプト改善、機能改善、障害調査等に利用する場合
• ・法令上認められる場合

当社は、生成AIによる出力結果について、その正確性、完全性、適法性、第三者権利の非侵害性を常に保証するものではありません。ユーザーは、生成結果を利用する前に、自らの責任で内容を確認するものとします。

4. 画像・動画・音声生成における情報の取扱い

本サービスでは、画像、動画、音声、字幕、台本、サムネイルその他のコンテンツを生成する機能を提供する場合があります。

この場合、当社は、ユーザーが入力、指定、アップロードまたは連携した以下の情報を処理する場合があります。

• ・商品写真、店舗写真、人物写真、ロゴ、ブランド素材
• ・投稿テーマ、動画構成、台本、ナレーション、字幕、画面テキスト
• ・生成指示、編集指示、プロンプト、スタイル指定
• ・生成された画像、動画、音声、字幕、サムネイル
• ・生成処理の状態、エラーログ、再生成履歴、保存先情報

人物の写真、声、氏名、肩書、所属その他個人に関する情報を含む素材をアップロードする場合、ユーザーは、当該素材を本サービスで利用するために必要な権限、許諾または正当な根拠を有しているものとします。

当社は、画像・動画・音声生成機能の提供に必要な範囲で、外部の生成AIサービス、音声合成サービス、動画生成サービス、クラウドストレージ、動画生成ワーカーその他の外部サービスを利用する場合があります。

5. Cookie、アクセス解析、ログおよび監視ツール

当社は、本サイトおよび本サービスにおいて、Cookie、類似技術、アクセス解析ツール、エラー監視ツール、セッション分析ツール等を利用する場合があります。

これにより、当社は以下の情報を取得する場合があります。

• ・IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、OS情報
• ・Cookieその他の識別子
• ・アクセス日時、閲覧ページ、参照元、滞在時間
• ・クリック、画面遷移、操作イベント、機能利用状況
• ・エラーログ、クラッシュ情報、パフォーマンス情報
• ・ユーザーID、テナントID、セッション情報
• ・不具合調査およびユーザー体験改善に必要な画面操作の再現情報

当社は、不具合調査、品質改善、利用状況分析、セキュリティ確保のため、PostHog、Sentryその他の解析・監視サービスを利用する場合があります。

画面操作の再現情報を取得する場合、当社は、入力内容、個人情報、認証情報、機密情報等が不要に記録されないよう、マスキングその他の保護措置を講じます。

ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サイトまたは本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

6. SNS連携における情報の取扱い

本サービスは、ユーザーの指示または設定に基づき、外部SNSプラットフォームと連携し、投稿作成、投稿予約、投稿公開、投稿結果取得、インサイト取得その他の機能を提供する場合があります。

当社は、SNS連携により取得した情報を、以下の目的で利用します。

• ・ユーザーが管理するSNSアカウントへの投稿作成、予約、公開を行うため
• ・投稿結果、公開状態、投稿履歴を取得および管理するため
• ・投稿内容、投稿日時、配信先、投稿結果を本サービス上で表示するため
• ・投稿改善、分析、レポート作成、コンテンツ提案を行うため
• ・SNS連携状態、認証状態、権限状態を管理するため
• ・外部SNSプラットフォームの規約、ポリシー、API仕様に対応するため

当社は、ユーザーの許可した範囲を超えてSNSアカウントの情報を取得、利用または投稿しません。

ユーザーは、本サービス上の操作または当社への連絡により、SNS連携を解除することができます。SNS連携を解除した場合、当社は、当該SNSアカウントに対する新たな投稿、取得または管理を行いません。

ただし、連携解除前に本サービス上に保存された投稿履歴、生成履歴、ログ、請求情報、問い合わせ対応記録等については、法令、規約、本ポリシーおよび業務上必要な範囲で保持される場合があります。

7. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ユーザー本人の同意なく、取得した個人情報を第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には、必要な範囲で情報を外部に提供または送信する場合があります。

• ・ユーザーの指示または設定に基づき、SNSへの投稿、予約投稿、投稿結果取得等を行う場合
• ・生成AI、画像生成、動画生成、音声生成、字幕生成その他本サービスの機能提供に必要な外部APIを利用する場合
• ・決済、請求、認証、メール配信、クラウド保存、障害監視、アクセス解析その他本サービスの運営に必要な外部サービスを利用する場合
• ・法令、裁判所、行政機関、捜査機関その他公的機関から開示を求められた場合
• ・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• ・当社または第三者の権利、財産、サービス、信用等を保護するために必要な場合
• ・事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴い必要な範囲で提供する場合

8. 業務委託

当社は、本サービスの提供、運営、保守、改善、分析、決済、通知、サポートその他必要な範囲で、情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。

委託先には、以下の事業者またはサービス提供者が含まれる場合があります。

• ・クラウドインフラ事業者
• ・データベース、ストレージ、ホスティング事業者
• ・認証、アカウント管理、メール配信事業者
• ・決済代行事業者
• ・生成AI API提供事業者
• ・画像生成、動画生成、音声生成、字幕生成関連サービス提供事業者
• ・アクセス解析、エラー監視、ログ管理サービス提供事業者
• ・SNSプラットフォーム事業者
• ・開発、保守、カスタマーサポート、運用支援を行う外部委託先

当社は、委託先に対し、委託業務の遂行に必要な範囲でのみ情報を取り扱わせるものとし、適切な安全管理措置および監督を行います。

9. 外国にある事業者の利用

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、日本国外に所在する事業者が提供するクラウドサービス、生成AIサービス、SNSプラットフォーム、アクセス解析サービス、エラー監視サービス、決済サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、安全管理措置および委託先管理を行います。

ユーザーは、本サービスを利用することにより、当社が本サービスの提供に必要な範囲で、日本国外に所在する事業者のサービスを利用する場合があることを理解し、同意するものとします。

10. 安全管理措置

当社は、取得した情報について、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社が講じる措置には、以下のものが含まれます。

• ・アクセス権限の管理
• ・認証情報、トークン、秘密情報の適切な管理
• ・通信の暗号化
• ・ログの取得および監視
• ・不正アクセス、異常利用、障害発生時の調査
• ・委託先の選定および管理
• ・個人情報、機密情報、認証情報等のマスキングまたはアクセス制限
• ・従業者、業務委託先その他関係者への必要な管理・監督

ただし、インターネット上の情報送信、クラウドサービス、外部APIその他の技術的性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

11. 情報の保存期間

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約、会計、監査、紛争対応、セキュリティ確保その他業務上必要な期間に限り保存します。

保存期間の例は以下のとおりです。

• ・アカウント情報：アカウント利用期間中および退会後合理的に必要な期間
• ・投稿履歴、生成履歴、素材、編集履歴：本サービス提供、再表示、再編集、品質改善、問い合わせ対応に必要な期間
• ・SNS連携情報：連携期間中および連携解除後合理的に必要な期間
• ・アクセストークン等の認証情報：連携機能の提供に必要な期間
• ・ログ、エラーログ、操作履歴：セキュリティ、障害調査、品質改善に必要な期間
• ・請求、決済、契約に関する情報：法令または会計上必要な期間
• ・お問い合わせ情報：問い合わせ対応および履歴管理に必要な期間

利用目的の達成に不要となった情報については、法令および当社の定める管理方針に従い、削除または適切な方法で管理します。

12. 開示、訂正、利用停止、削除等

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

これらを希望する場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。

ただし、以下の場合には、請求の全部または一部に対応できない場合があります。

• ・本人確認ができない場合
• ・法令上保存が必要な場合
• ・契約、請求、監査、紛争対応、セキュリティ確保等のため保存が必要な場合
• ・他のユーザーまたは第三者の権利利益を害するおそれがある場合
• ・本サービスの適正な提供、運営、保守に著しい支障を及ぼす場合
• ・法令により請求に応じる義務がない場合

13. SNS連携解除およびデータ削除

ユーザーは、本サービス上の操作または当社への連絡により、SNS連携の解除を求めることができます。

また、ユーザーは、本サービス上に保存されたSNS連携情報、投稿データ、生成コンテンツ、アップロード素材、投稿履歴その他ユーザーに関する情報の削除を求めることができます。

当社は、ユーザーから削除請求を受けた場合、法令、外部SNSプラットフォームのポリシーおよび当社の業務上必要な範囲を踏まえ、合理的な範囲で速やかに対応します。

なお、外部SNSプラットフォーム上に投稿済みのコンテンツについては、各SNSプラットフォームの仕様、権限、API制限、削除ポリシー等に従って対応します。本サービス上で削除が行われた場合でも、外部SNSプラットフォーム上の投稿が自動的に削除されるとは限りません。

14. 外部サービスのプライバシーポリシー

本サービスでは、外部SNSプラットフォーム、生成AIサービス、クラウドサービス、決済サービス、アクセス解析サービス、エラー監視サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。

これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各外部サービス提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の規定が適用される場合があります。

ユーザーは、必要に応じて、各外部サービス提供事業者の規定を確認するものとします。

15. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、未成年者が本サービスを利用した場合、法定代理人の同意を得て利用したものとみなすことがあります。

16. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、利用する外部サービスの変更、運用方針の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

本ポリシーを変更する場合、当社は、本サイトまたは本サービス上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後の本ポリシーは、本サイトまたは本サービス上に掲載された時点、または当社が別途定める時点から効力を生じるものとします。

17. 個人情報取扱事業者の情報

個人情報取扱事業者の名称、所在地および代表者は以下のとおりです。

• ・名称：株式会社Innovation BASE 北海道
• ・所在地：※掲載前に正式な所在地を記載してください
• ・代表者：※掲載前に代表者名を記載してください

18. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除、SNS連携解除、データ削除その他の請求については、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社Innovation BASE 北海道 AI:Promo 個人情報お問い合わせ窓口 E-mail: aipromo@ib-hokkaido.jp

19. 制定日・改定日

制定日：※掲載前に記載してください 最終改定日：※掲載前に記載してください